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酷搏自动语音、短信费用催缴系统解决方案

一、酷搏自动语音、短信费用催缴系统开发背景

现今这个时代已经是信息高速发展的时代，被人称为信息爆炸的时代，可知信息传递是否及时给人们带来的巨大影响，而随着电话在人群中的普及，电话通知占据很大优势，不过一旦需要对大量的人来进行通知，显然传统人工拨叫方式已经应接不暇，酷博自动语音短信通知系统应此而生，为我们解决了这一重要的难题。

酷搏自动语音短信费用催缴系统是沈阳酷搏网络技术有限公司特别针对各企、事业单位用于费用催缴方面而开发的用于对大量客户及时进行各种费用的催缴和通知的语音系统，可广泛用于电力，水力，燃气和通信等行业对客户的费用催缴和通知。传统的费用催缴方式无外乎上门拜访和打电话通知，让工作人员每天都劳累奔波，不仅占用了很大的人力资源，并且效果也不是非常理想，效率也不高。

而酷搏自动语音短信费用催缴系统就可轻而易举地应对这些问题。该系统通过语音服务器，可按照客户的具体需求，自动拨叫欠费用户的电话号码，快速、及时、准确地进行费用催缴通知，及时做好费用催缴工作，便于电力，水力，燃气和通信等行业的用户管理。系统解决了费用催缴耗时长、效率低的问题。系统可以完全脱离人工操作，但并不是不受人的控制，实行起来非常得心应手，无论催缴的效果还是效率，都会大幅提升，而且不占人力，准确无误。不仅如此，系统还具备自动加载系统日志，记录每次费用催缴的接收情况，对日后的责任评定也可做一个有效的凭证。系统在根本上改变了费用催缴的方式，解除了人员有限、能力有限的束缚，最大程度地解放人力，提高工作效率，使费用催缴更轻松,更快捷。

二、酷博自动语音、短信费用催缴系统简介

酷博自动语音、短信费用催缴系统是沈阳酷博网络技术有限公司凭借其强大的核心技术研发出的高科技产品，是计算机技术与语音技术的完美结合。更是在全面的市场调查后，完全根据当代各种组织机构的语音通知需求研发出来的产品。酷博自动语音、短信费用催缴系统是以国家极力推荐的Linux操作系统为平台、以酷博语音通知软件为核心、以语音服务器为媒介、依托现有的通讯网络，安全、方便、简捷地为用户提供电话语音通知。该系统自动化程度高、可用性强、节约客户的使用成本，并且界面友好直观、操作简单明了、操作环境安全稳定，系统中各项技术结合程度高，设计程序严密，系统功能强大，而且可应用性强。系统主要通过语音服务器自动拨打用户的电话号码，摘机后向用户自动播放语音信息，以达到快速、准确通知的目的。系统中的系统管理功能可以让您轻松控制系统的运行情况，并对每次通知条件进行灵活设置；号码的导入、导出功能让您更方便地进行号码的管理；自动通知功能是本系统的核心功能，可以节约劳力，更快捷地进行通知；语音通知控制功能帮您根本更好地控制通知作业、让通知更有效；呼叫状态监控则可以让您对每次的呼叫、通知情况有一个全面的了解。除此之外，系统也能实现自行录制语音文件、短信群发、自动加载通知记录等功能，并可支持二、四、八路、十六路、三十路、六十路等电话进行同时放音。

三、采用Linux操作系统的理由

1、            Linux是一套自由软件，用户可以无偿地得到它及其源代码，可以无偿地获得大量的应用程序，而且可以任意地修改和补充它们。Linux是目前唯一可免费获得的、为PC机平台上的多个用户提供多任务、多进程功能的操作系统，这是人们要使用它的主要原因。就PC机平台而言，Linux提供了比其他任何操作系统都要强大的功能，Linux还可以使用户远离各种商品化软件提供者促销广告的诱惑，再也不用承受每过一段时间就升级之苦，因此，可以节省大量用于购买或升级应用程序的资金。

2、            降低产品的生产成本。Linux开发起来最大的特点是从根本上开放源代码，与其他系统相比，采用开放源代码的Linux操作系统能够大大降低成本。而且开放源代码还有一个好处是允许产品制造商根据实际情况，有针对性地开发适合自己产品的Linux操作系统，这样既能让自己的产品有特色，又能避免受制于人，还能够满足用户多方面的应用。

3、            可靠的系统安全 。Linux采取了许多安全技术措施，包括对读、写进行权限控制、带保护的子系统、审计跟踪、核心授权等，这为网络多用户环境中的用户提供了必要的安全保障。

4、            良好的可移植性 。可移植性是指将操作系统从一个平台转移到另一个平台使它仍然能按其自身的方式运行的能力。 Linux是一种可移植的操作系统，能够在从微型计算机到大型计算机的任何环境中和任何平台上运行。可移植性为运行Linux的不同计算机平台与其他任何机器进行准确而有效的通信提供了手段，不需要另外增加特殊的和昂贵的通信接口。

四、系统的设计原则

1、实用性

针对通知的各种需求，使该系统具有方便、快捷、实用的系统功能，从而保证其具有高度的实用性。

2、先进性

整个系统采用先进的电话多线模拟语音卡和短信发送设备、高效的数据库系统、稳定的Linux服务器，以及先进的软件架构模式充分保证该系统的先进性。

3、稳定安全性

本系统采用以安全高效而著称的linux操作系统作为软件应用平台，使广泛流传的windows病毒无法破坏整个系统的安全运行。

4、经济性

    本系统采用著名的linux作为整个系统的基本架构平台，免去了购买操作系统、中间件、数据库服务器和开发工具所需的庞大费用，使客户的总体拥有成本降低。

5、升级扩展能力

本系统充分考虑到系统的扩容和功能扩展能力，最大限度的保护了用户的投资。

五、系统主要功能

1．管理员设定功能

可以通过对管理员的设定对系统进行维护，保证安全性和稳定性。

2．号码管理功能

此功能包含了对号码组别的设置，电话号簿，导入导出号码等功能。可以设定主要号码，次要号码和备用号码并且将号码进行随意分组，进行方便的增加，删除，修改等操作，还可以以Excel格式对号码进行批量导入，省去逐个号码录入的繁琐过程，也可以随意将号码导出。

3．语音控制功能

此功能包含了实施呼叫以及对呼叫情况的监控。只要选好呼叫对象，轻点一下鼠标，就可以对呼叫对象进行任意次数的自动呼叫。而且系统还可以根据实际情况，临时添加号码，以备呼叫。系统支持座机、手机和小灵通各种通信手段，随意播放编辑好的音频文件。系统还可以根据管理员的设置，对通知未成功的号码进行重复通知。系统也可以设定回馈按键，反映拨叫情况，同时还可以对呼叫状态进行实时监控。

4．参数设置功能

可以对系统运行进行相关参数的设定，如对一个号码最多进行几次呼叫、每次通知采用的通道数、呼叫深度，语音播放音量和是否启用日志等，可视化操作。

5．方便快捷的日志生成功能

在呼叫的同时自动生成记录日志，方便以后察看。还可以打印下来形成文字资料。

6．自动发送短信功能

可以对手机和小灵通随意群体发送编辑好的短信内容，方便快捷，无论开机与否都可收到，覆盖范围广泛。

7、语音录制功能

用户可以通过电话，自行录制要播放的语音，音质清晰，并可对录制结果播放试听。录制的语音会存放在系统设置的语音文件夹里。

8、自动识别线路状态功能

能准确地识别出当前线路的各种信号音（如对方电话为彩铃、占线、线路故障、没人接听、等），使您对通知用户电话的当前状态了如指掌。

9、支持多种不同局向的电话线路，支持中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国移动等固定电话和移动电话。

10、时钟显示功能可显示当前系统时间。

11、系统维护：系统提供数据的备份和恢复功能。

六、系统的特点

1、界面友好：所有操作都有明显提示，用户无需查看使用说明书即可通过界面提示掌握使用。

2、可不间断进行对固定电话、手机、小灵通进行语音通知服务；也可自行设置呼叫次数。

3、按键通知确认，系统语音提示用户听到后按任意键确认收到语音信息；

4、系统完全解决识别彩铃问题；

5、遇忙可自动重拨（重拨次数可任意设定）；

6、工作时间可任意设定；

7、随时导入用户数据库，不影响系统正常运行；

8、通知状态全程监控并记录通知过程，提供系统服务报告（日志）；

9、可自动统计通知结果，并以日志形式清晰显示结果；

10、可自行修改录制系统提示语；

11、通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点；

12、完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时；